Términos y condiciones de Naturtentudía Servicios con respecto a Rutas y Visitas Guiadas.

Precio

Nuestros precios están expresados ​​en euros. Las visitas, rutas y otros servicios se calculan por persona.

Política de niños

Los niños menores de 18 años de edad deben estar acompañados por un adulto ya sean los padres o el tutor legal. En ausencia de tales personas, será necesario el permiso por escrito de los mismos.

• Menores de 12 años - gratuita si hacen la ruta o visita con sus padres o tutores legales;

• A igual ó más de 12 años - coste de adultos;

• En rutas y visitas guiadas para grupos de niños escolares menores de 12 años organizados por colegios e institutos consultar con Naturtentudia Servicios.

 Reserva y Confirmación

Todas las reservas deben hacerse a través de nuestro sitio web oficial o direcciones de correo electrónico.

Todas las reservas serán contestadas en un plazo de 48 horas. Le informaremos en caso de que no podamos procesar su solicitud en el período de tiempo especificado.

Reservas: las reservas se entenderán firmes previo pago del total de la actividad, en caso de anulaciones se devolverá íntegro el importe depositado previo aviso quince días antes de la fecha de la actividad. En anulaciones posteriores a quince días antes de la actividad hasta tres días antes, se devolverá el 50% del importe. Tres días antes o no presentarse a la actividad, no se aplicará devolución alguna de la reserva.

Depósito

A menos que se indique lo contrario en una condición especial, con el fin de asegurar las reservas, está obligado a depositar el 100% antes de realizar la reserva. Podrán solicitarse depósitos adicionales para ciertos servicios o en fechas de máxima afluencia. Naturtentudía Servicios le informará de ello en el momento de realizar la reserva.

Pago

El pago puede efectuarse de las siguientes formas: Tarjeta de crédito, Efectivo, PayPal, transferencia bancaria. A excepción del pago en efectivo, pueden aplicarse comisiones bancarias (cualquier cargo bancario debe ser asumido por el cliente).

Pago online con tarjeta de crédito a través del sistema Onepay. Si elige esta opción, crearemos un enlace seguro, la Factura.

Pago offline con tarjeta de crédito - rellene nuestro formulario con toda la información pertinente y envíenoslo. Por lo general, esta opción se utilizará como forma de garantía de reserva, ya que no cobramos de su tarjeta de crédito en el momento que nos lo envía.

Paypal - muy conveniente para quien tiene cuenta de Paypal.

Pago por transferencia bancaria - esta es la forma más segura y tiene comisión bancaria también.

Modificación

En caso de que desee hacer modificaciones en su reserva, estas serán sin cargo extra si no están cerca de la fecha límite de cancelación (se establece en 72 horas antes de la visita o ruta guiada). En caso de modificaciones, el coste de la visita o ruta pueden variar y se aplicará el nuevo precio.

Cancelación de los clientes

En caso de cancelación se devolverá íntegro el importe depositado previo aviso quince días antes de la fecha de la actividad. En cancelaciones posteriores a quince días antes de la actividad hasta tres días antes, se devolverá el 50% del importe. Tres días antes o no presentarse a la actividad, no se aplicará devolución alguna de la reserva.

Sin embargo, si los hoteles, apartamentos o casas rurales aplican cargos por cancelación, usted tendrá que pagar los cargos que aplican. Las condiciones de cancelación pueden variar, dependiendo del tipo de servicio, la época del año, y el motivo de la cancelación. Le pasaremos todos los detalles de cualquier política de cancelación con nuestra respuesta a la demanda.

Modificación o cancelación por nosotros

En caso de fuerza mayor, tales como caso fortuito, condiciones meteorológicas adversas, etc nos reservamos el derecho de modificar o cancelar la visita o ruta guiada confirmada.

Naturtentudía Servicios, con nuestro mejor esfuerzo, buscará las mejores soluciones y organizará opciones similares o alternativas. Sin embargo, ya que no es fácil proporcionar otros servicios por el mismo precio, si el nuevo coste es menor que la de prepago, le devolveremos la diferencia. Del mismo modo, si el nuevo coste es más alto que el que previamente confirmado, usted estará obligado a pagar la diferencia.

Reclamaciones y reembolsos

Las cancelaciones y modificaciones de los servicios no utilizados que no entren en la política de cancelación  de arriba son reembolsables. Todas las reclamaciones deben hacerse por escrito y debe ser recibidas por Naturtentudía Servicios no más tarde de 15 días.

Los reembolsos, y su método se llevarán a cabo según lo acordado entre usted y Naturtentudía por servicios no utilizados y cancelaciones puntuales. Una vez más, no se le cobrará ninguna cantidad por nuestro trabajo, sin embargo las tasas bancarias, en su caso, será por su cuenta.

Responsabilidad

Naturtentudía Servicios no se hace responsable de la pérdida de bienes o gastos adicionales sufridos por los clientes debido a los desastres imprevistos tales como incendios, enfermedades, mal tiempo, etc,

Naturtentudía Servicios no se hace responsable de la pérdida, muerte, daños físicos causados ​​o cualquier gasto incurrido por los clientes si se desvían de nuestro itinerario original o del grupo.

Seguro

Naturtentudía Servicios dispone de un seguro de responsabilidad civil para todos los clientes que realicen cualquiera de nuestras visitas o rutas guiadas. 

Huéspedes con Discapacidades / Dietas Especiales

Los huéspedes con discapacidades son bienvenidos en Naturtentudía Servicios. Cualquier persona que requiera servicios especiales, asistencia, equipos o adaptaciones deben informar en el momento de la reserva. Naturtentudía Servicios se reserva el derecho de rechazar el alojamiento solicitado que no se pueda lograr fácilmente. Los huéspedes en sillas de ruedas deben estar acompañados por un compañero.

Términos y condiciones de Naturtentudía Servicios para la compra de productos naturales

Compras

Hacer una compra en nuestra página web no puede ser más fácil. Solo tiene que entrar en nuestra tienda online, añadir los artículos que desee a su cesta y cuando termine hacer clic en Realizar pedido para acceder a la página de pagos y finalizar su pedido.

Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y débito. No realizamos el cobro de los productos hasta que los enviamos.
 
En cuanto recibamos la notificación de su pedido le enviaremos un correo electrónico para confirmar su pedido. Este correo de confirmación es únicamente informativo y en ningún caso implica o conlleva la existencia de una relación contractual. Una vez hayamos procesado el pedido le enviaremos un recibo. Este recibo implicará la existencia de un contrato.

Nuestra página web se actualiza regularmente y por eso nos reservamos el derecho a cambiar los productos que tenemos a la venta y el precio de éstos. En el caso de que el precio de un producto cambie  en el intervalo de tiempo que transcurre entre que usted hace el pedido y nosotros lo recibimos, contactaremos con usted para confirmar que desea continuar con el pedido.

Le rogamos que revise la bandeja de entrada de su correo electrónico ya que a veces el correo de confirmación que enviamos termina en la carpeta de correo no deseado. Si ha contactado con nosotros o efectuado algún pedido, le rogamos que revise esta carpeta y le aconsejamos que marque los correos de Naturtentudía Servicios como seguros. Le aseguramos de que en Naturtentudía Servicios no enviamos correos no deseados o spam y únicamente contactamos con nuestros clientes cuando es necesario para ejecutar una transacción.

Gastos de envío

 
Producto sin existencias

En el caso de que no tengamos existencias del producto que usted desea  (el producto no está en stock o está out of stock) le enviaremos un correo electrónico informativo y le ofreceremos la posibilidad de cancelar el pedido.    

Impuestos

Todos nuestros precios tienen el IVA incluido.

Seguridad de la tarjeta de crédito

En Naturtentudía Servicios S.L trabajamos con entidades que ofrecen servicios actualizados, métodos de pago seguros con prevención de fraude y aseguran la protección de nuestra página web y nuestros clientes.

Garantía

Día tras día trabajamos para ofrecer a nuestros clientes un servicio óptimo. Si desea presentar una queja o tiene cualquier sugerencia sobre cómo mejorar nuestro servicio, le rogamos que contacte con nosotros a través de cualquiera de los métodos descritos en el apartado Contacto, Cualquier comentario o queja que usted nos haga llegar será tratado con la más estricta confidencialidad y se procesará rápidamente.

Contacto

Puede contactar con nosotros a través de la dirección de correo electrónico disponible en esta web: info@naturtentudia.es, llamando al teléfono 655 978 782  o escribiéndonos a:
Naturtentudía Servicios S.L
C/ Pedro de Valencia,1
06800 Merida
Badajoz
España